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Crea tu tienda online sin invertir un peso en productos

07/01/2017 23:34 Economía
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Crea tu tienda online sin invertir un peso en productos Crea tu tienda online sin invertir un peso en productos

A grandes rasgos, el

dropshipping es un modelo

que permite a una tienda

online vender productos sin

necesidad de tener almacén

ni stock, ya que el proveedor

–el dropshipper– se

encarga de enviárselos a los

clientes.

A simple vista, puede parecer

la panacea para todo

aquel que, con pocos recursos,

quiere vender por Internet,

pero no es tan sencillo

como parece.

“Muchos

emprendedores piensan

erróneamente que gracias

al dropshipping van a tener

una tienda por muy poco dinero,

se reclinarán en su silla,

apoyarán los pies en la

mesa y su cuenta corriente

crecerá sin esfuerzos”,

señala Pepe Isábal, fundador

de e-Tecnia Soluciones

(www.e-tecnia.es).

Ventajas de trabajar

con ‘dropshipping’

Tal vez, la más importante

es el ahorro de costes,

porque al no tener los

productos de tu tienda en

tus instalaciones, sino que

los tiene tu dropshipper, te

ahorras los costes derivados

de almacenaje y gestión.

Otra es que no tienes que

preocuparte de todas las tareas

relacionadas con preparar

y enviar los productos

a tus clientes, porque de eso

se encarga también tu dropshipper.

Además, te permite

contar con un amplio catálogo

de referencias y productos

que de otra forma te

sería imposible ofrecer a tus

clientes. Y el transporte de

los productos hasta el domicilio

de tus clientes, del que

también se ocupa tu dropshipper.

“Somos mayoristas que

facilitamos las ventas a

nuestros distribuidores (las

tiendas online) sin necesidad

de que inviertan un solo

euro en stock, ni en la tediosa

tarea de preparación

de pedidos. Nos encargamos

de la gestión logística

y del envío de los pedidos a

los clientes finales. Sin olvidar

que quien factura y hace

la venta es el distribuidor

y, por tanto, la tienda

habrá ganado su margen

de beneficio”, explica Salvador

Esteve, cofundador del

marketplace B2B BigBuy

(www.bigbuy.eu), quien subraya

que “las ventajas para

un emprendedor son todas.

Sólo tiene que centrarse

en promocionar su tienda

y vender”.

Desventajas

Esteve subraya que la

única desventaja que le ve

a este sistema de gestión

“es la falta de experiencia

del emprendedor. Tenemos

distribuidores que el primer

día son capaces de generar

negocio y otros que pasan

los meses y les cuesta más.

Todo depende de los conocimientos

que el emprendedor

tenga sobre ecommerce

y marketing online”.

“Lo primero en lo que insistimos

a todo aquel que

viene –asegura Gema Amaya,

directora comercial de

Design Shop Illusion (www.

ilusionamos.com), proveedor

tecnológico y dropshipper–

es en que el ecommerce

no es el negocio milagro.

Concienciamos muy

bien a nuestros potenciales

clientes de que antes de

que tomen una decisión sepan

en qué consiste este sistema.

Deben saber que para

atraer clientes y vender tienen

que hacer ruido (SEO,

redes sociales, etc.). Es como

cualquier otro tipo de

negocio en el que hay que

invertir tiempo y mimarlo

mucho, sabiendo qué quieres

vender y hasta dónde

quieres llegar”.

Esa falta de experiencia

del emprendedor sobre

cómo debe funcionar un

ecommerce genera una falta

de diferenciación en el

mercado frente a otras miles

de tiendas online que

operan en el mismo sector.

Como el dropshipper le entrega

a sus clientes –entre

ellos, tu tienda online– el

mismo catálogo de productos,

con las mismas descripciones

y las mismas fotos,

peligra el posicionamiento

de tu tienda en las búsquedas

de Google –que penaliza

el contenido duplicado–.

“Imagina que tu dropshipper

–apunta Javier Echaleku,

fundador de Kuombo

(www.kuombo.com)–

cuenta con la tecnología suficiente

para automatizar

todo el proceso. Tendrás el

mismo contenido que tus

competidores que le compran

al mismo proveedor –

tu dropshipper–. Y eso Google

lo penaliza. La conclusión

sería que no te interesa

que tu dropshipper te facilite

toda esa información y tú

puedas tener autonomía suficiente

para poder personalizar

las descripciones y

las imágenes de los productos

de tu catálogo. Pero aquí

se genera otro problema de

gestión del tiempo. Imagina

que metes en tu tienda online

3.000 productos a la semana

(con sus descripciones

y sus fotos correspondientes).

Para eso, necesitarías

varias personas trabajando

full time. La reflexión

es: ‘Igual me interesa invertir

en producto propio, con

el que ganaré más margen’.

Y ahí también te enfrentarás

al riesgo de no venderlos

y comértelos en el stock.

La disyuntiva es que si automatizas,

tendrás el mismo

contenido que los demás y

posiblemente sea malo. Y si

no automatizas, probablemente

tendrás un problema

en gestionar recursos que

van a ser muy caros”.

Otro problema es que

el dropshipper no funcione

realmente como dropshipper

y sólo sea un mero

almacenista o distribuidor

a su vez de otros proveedores.

“En ese caso, tendrás

un problema importante en

la gestión de la información

de producto que tienes en

tu tienda. Si tu ecommerce

no está conectado en tiempo

real con lo que tu dropshipper

tiene en su almacén,

no sabrás si un producto

que te ha pedido un cliente

lo tiene en stock tu dropshipper.

Imagina que cada

vez que recibes un pedido

de un cliente, contactas con

tu dropshipper para saber si

lo tiene o no. Y si no lo tiene,

tendrás que llamar al cliente

para decirle que no se lo

puedes enviar e intentar hacer

otra venta o la devolución

del importe.

Y cuando

haces el flujo de procesos,

compruebas que es bastante

engorroso. Y todo eso te

generará una carga de trabajo

que no habías previsto”,

sostiene Echaleku.

Otro problema es cuando

intentas vender productos

de varios proveedores

diferentes. “Imagina –añade

este experto– que quieres

tener cinco proveedores

de dropshipping, porque

quieres vender productos

de diferentes mercados

y sectores. Tendrías el mismo

problema que antes,

pero multiplicado por cinco.

Y otro problema añadido

es que cuando un cliente

te pida dos o tres artículos

de diferentes proveedores

no tendrás la posibilidad

de agruparlos para que

le llegue de golpe. Es muy

probable que el cliente esté

pagando más portes de los

debidos (uno por proveedor

en lugar de uno por envío),

a no ser que pongas los

portes gratis y seas tu quien

se ‘coma’ esos costes. En ese

caso, perderás dinero cuando

te hagan pedidos de diferentes

proveedores, porque

estarás pagando varias

veces la logística. Y al cliente

final le causarás trastornos,

porque le llegarán pedidos

diferentes con transportes

diferentes y en horarios

diferentes. Eso no ocurre

cuando trabajas con un

dropshipper que tiene los

productos en su almacén y

centraliza la gestión de esos

pedidos. El problema está

cuando ese mal definido

dropshipper no cuenta con

los productos en su almacén

y tiene que gestionar tus pedidos

con otros proveedores.

La cadena se complica”.

Otras cuestiones que debes

valorar: ¿Con qué márgenes

comerciales trabajarás?

¿Podrás cambiar el

precio de los productos? ¿Y

hacer ofertas personalizadas?

¿Y la gestión de las incidencias

y de las devoluciones

así como el coste de la

logística inversa? ¿Podrás

ofrecer la opción de compra

contra reembolso? ¿Tu

dropshipper te exigirá un

pedido mínimo? ¿Te penalizará

por no cumplirlo?

¿Cuáles serán los plazos de

envío y el sobrecoste cuando

los productos procedan

del extranjero? ¿Podrás

personalizar el packaging?

¿Te asegurará tu dropshipper

que no incluirá en tus

paquetes publicidad suya?

¿Podrás mejorar las condiciones

contractuales con tu

dropshipper cuando crezcas

en volumen de ventas?…

Para qué sirve

el dropshipping

El dropshipping tiene

su corazoncito y es bueno

para validar un modelo

de negocio nuevo o ya

existente, ya que te permite

investigar mercado,

hacer prueba de nuevos

productos, calcular

márgenes, buscar nuevos

clientes…

“Te permitirá saber si

tus márgenes y tus ventas

son las que habías calculado,

sin hacer desembolso

inicial en producto.

Y si ya tienes una tienda y

quieres agregar una nueva

línea de producto, al

hacerlo por dropshipping

tendrás menos margen,

pero te permitirá validar

esa nueva categoría o el

tipo de cliente. Como herramienta

de validación

y de inicio es muy buena”,

afirma Juan Macías,

fundador de deMartina

(www.demartina.com).

“Lo ideal es un mix entre

productos en stock y

otros con dropshipping.

Los primeros serán los de

mayor rotación que negocias

mejor con los proveedores

y tienes más margen.

Y los segundos, los

que no te dan una venta

diaria, pero que es residual

e interesante para

que tus clientes los encuentren

en tu web”, afirma

este experto.

Una tienda con dropshipping

sin valor añadido

es muy complicado

que funcione. “La clave

está en diseñar estrategias

para conseguir tráfico

y ofrecer un valor añadido.

El dropshipping es

bueno para aquellos negocios

que ya tienen tráfico

y buscan monetizarlo.

Por ejemplo, un periódico,

un blog, la web de una

tienda física”, señala.

Conocer el mercado.

“El dropshipping, al igual

que la afiliación, está muy

bien para investigar mercado,

para hacer pruebas

de producto, para calcular

márgenes… Imagina

que tienes productos

en rotación en tu almacén,

a los que les ganas

el margen global, y luego

tienes productos que testeas

con un dropshipper.

Incluso, si un cliente te

pide un nuevo producto

que tienes con dropshipping,

lo mejor es que

el dropshipper te mande

a ti ese producto y luego

tu se lo mandes al cliente.

El objetivo, en ese caso,

es analizar si esos productos

de dropshipping

te conviene tenerlos en

tu almacén porque tienen

una rotación alta y les ganas

más margen”, explica

Javier Echaleku, fundador

de Kuombo (http://

kuombo.com).

“El dropshipping es

viable si crees en tu producto

y trabajas con fuerz

a en e xpe r i enc i a de

usuario. ¿Que te ofrece

una fácil integración de

contenidos y de pedidos?

Perfecto. ¿Que el dropshipper

te envía el producto

y…? Genial, pero

ser la tienda número 100

te garantiza la muerte. Si

tienes todas esas ventajas,

analiza cómo ser mejor

que tus competidores:

por precio, servicio, tecnología…”,

subraya Pepe

Isábal, fundador de e-

Tecnia (www.e-tecnia.

es).s”.

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