Menos furia y más empatía: el Gobierno no puede seguir diciendo que la morosidad "es un problema entre privados"

La empatía es la capacidad de comprender los sentimientos, pensamientos y emociones de otra persona intentando ponerse en su lugar. Más fácil: ponerse un poquito más en el lugar del otro. Creo que el gran pecado de los últimos días pasó justamente por una falta de empatía.

El error de comunicación es grave y se resume en cuatro frases: "es un tema entre privados", "arreglate vos", "solucionalo vos", "problema tuyo". ¿Por qué es un error? Porque el argentino, cuando vota un presidente, no solo vota a un administrador de la cosa pública. También vota a un líder, a un protector, a un pater familias, a una figura de autoridad. Y ese líder debe mostrar no solo gestión sino también contención, cercanía, sensibilidad, humanidad e inteligencia emocional.

Otro de los errores más groseros fue decir que la gente se endeudó para comprar una televisión para el Mundial. Seguramente haya casos donde la gente sacó un crédito para eso. Pero no es el tema de fondo. El tema de fondo es que el sueldo no alcanza y por eso mucha gente se endeuda.

La mejor respuesta al tema de la morosidad la dio Matías Fernández, en base a datos oficiales. Primer dato: el 40% de los morosos debe menos de $400.000. Son deudas chicas y pagables. Segundo dato: la mora en volumen de dinero está fundamentalmente en los bancos públicos y privados, que concentran el 65% del total. Tercer dato: la mora en cantidad de gente está en las fintechs —Mercado Pago, Ualá, Naranja X—, que representan el 30% del total, pero en montos bajos.

El cuadro completo es este: hay 5.839.104 personas en mora que deben $17,19 billones. En términos de cantidad de personas, el 29,4% debe a billeteras virtuales como Mercado Pago; el 27,1%, a bancos privados; el 22,5%, a créditos rápidos; el 20,9%, a tarjetas no bancarias como Naranja; el 17,8% ya está en cartera en recupero; el 13,8% debe a bancos públicos; el 8,4%, a cadenas de electro como Fravega; y el 6,2%, a tarjetas de supermercado. Pero cuando se analiza por montos, el panorama cambia radicalmente: el 45,1% de toda la plata en mora está en bancos privados; el 19,4%, en bancos públicos; el 8,2%, en tarjetas no bancarias; y solo el 6,2%, en billeteras virtuales.

Conclusión: en cantidad de gente, se debe más a las billeteras virtuales. En volumen de dinero, el problema está con los bancos. Pero nadie habla ni del Banco Provincia ni de algunos bancos privados muy poderosos. ¿Por qué será?

¿Y por qué nadie en el Gobierno se toma el trabajo de explicarlo con calma, con serenidad, con paciencia, con empatía?

La empatía es la capacidad de comprender los sentimientos, pensamientos y emociones de otra persona intentando ponerse en su lugar. Más fácil: ponerse un poquito más en el lugar del otro. Creo que el gran pecado de los últimos días pasó justamente por una falta de empatía.

El error de comunicación es grave y se resume en cuatro frases: "es un tema entre privados", "arreglate vos", "solucionalo vos", "problema tuyo". ¿Por qué es un error? Porque el argentino, cuando vota un presidente, no solo vota a un administrador de la cosa pública. También vota a un líder, a un protector, a un pater familias, a una figura de autoridad. Y ese líder debe mostrar no solo gestión sino también contención, cercanía, sensibilidad, humanidad e inteligencia emocional.

Otro de los errores más groseros fue decir que la gente se endeudó para comprar una televisión para el Mundial. Seguramente haya casos donde la gente sacó un crédito para eso. Pero no es el tema de fondo. El tema de fondo es que el sueldo no alcanza y por eso mucha gente se endeuda.

La mejor respuesta al tema de la morosidad la dio Matías Fernández, en base a datos oficiales. Primer dato: el 40% de los morosos debe menos de $400.000. Son deudas chicas y pagables. Segundo dato: la mora en volumen de dinero está fundamentalmente en los bancos públicos y privados, que concentran el 65% del total. Tercer dato: la mora en cantidad de gente está en las fintechs —Mercado Pago, Ualá, Naranja X—, que representan el 30% del total, pero en montos bajos.

El cuadro completo es este: hay 5.839.104 personas en mora que deben $17,19 billones. En términos de cantidad de personas, el 29,4% debe a billeteras virtuales como Mercado Pago; el 27,1%, a bancos privados; el 22,5%, a créditos rápidos; el 20,9%, a tarjetas no bancarias como Naranja; el 17,8% ya está en cartera en recupero; el 13,8% debe a bancos públicos; el 8,4%, a cadenas de electro como Fravega; y el 6,2%, a tarjetas de supermercado. Pero cuando se analiza por montos, el panorama cambia radicalmente: el 45,1% de toda la plata en mora está en bancos privados; el 19,4%, en bancos públicos; el 8,2%, en tarjetas no bancarias; y solo el 6,2%, en billeteras virtuales.

Conclusión: en cantidad de gente, se debe más a las billeteras virtuales. En volumen de dinero, el problema está con los bancos. Pero nadie habla ni del Banco Provincia ni de algunos bancos privados muy poderosos. ¿Por qué será?

¿Y por qué nadie en el Gobierno se toma el trabajo de explicarlo con calma, con serenidad, con paciencia, con empatía?

Acá falta empatía. En lugar de enojarse tanto con los periodistas y hablar de "mierdas humanas", "soretes", "basuras" y "amontonamiento de mierda", yo trataría de hacer más foco en la gente.

Ahora bien, la falta de empatía no es un fenómeno aislado del Gobierno. Es una constante en casi toda la clase política argentina. ¿Es empático que Cristina Kirchner cobre $16.090.877 de pensión de privilegio? La condenada cobra 32 jubilaciones mínimas. Hablame de empatía. Lo mismo ocurre con los senadores que ganan $12 millones. Lo mismo con Sergio Massa, al que le regalaron un vuelo privado a Barbados por US$400.000. Lo mismo con Facundo Moyano, que dice ser representante de los trabajadores pero vive de joda en un piso de US$1.000.000 sobre Avenida del Libertador.

¿Se acuerdan de cuando Adorni dijo que se había ido a deslomar a Nueva York? Esto es la empatía que perdió la política argentina. Viven en otro mundo. Viven rodeados de custodios, secretarios, secretarias, asesores, palcos, aviones privados, helicópteros y amigos millonarios. Y pierden el contacto con la realidad. Entonces se apaga el sensor de la empatía.

Por ejemplo, la diputada Victoria Tolosa Paz, en lugar de hablar de los problemas de la gente, habló de la carta astral de Argentina: dijo que el país es Cáncer con ascendente en Libra y que tiene Sol en Cáncer. Ahí tenés las grandes propuestas de la renovación peronista.

A esto hay que sumarle que el kirchnerismo va a hacer todo lo posible para generar una corrida del dólar lo antes posible, como hizo en todas las elecciones. En las PASO de 2019, el dólar pasó de $45 a $60. En 2025, pasó de $1.300 a $1.500. El lobby devaluatorio de la Argentina va a ir por todo.

Precisamente por todo esto, el Gobierno necesita salir del modo "furia" y recuperar el modo empatía. No sirve gritar. No sirve insultar. No sirve descalificar. No sirve maltratar. No sirve basurear al otro.

En este momento, la sociedad argentina está esperando un poco menos de grito y un poco más de contención. Dijo alguna vez el emperador más grande que tuvo Roma: "La mujer del César no solo debe ser honrada, sino también parecerlo". A veces no se trata de tener razón, sino de saber acompañar el clima de una sociedad.