Cibermediación, clave solución de conflictos

La experiencia de aplicar la mediación a distancia, para lo cual se utilizan herramientas informáticas y de telecomunicaciones venía obteniendo resultados positivos, los que se potenciaron en el marco de la pandemia que generó el Covid-19.

Ante la imposibilidad de reunir físicamente a las personas o porque viven en lugares distantes, la mediación virtual constituyó una solución real que permitió continuar con la labor habitual del Centro de Medios Alternativos de Resolución de Conflictos (Cemarc) del Poder Judicial santiagueño.

Según un comunicado, el Dr. Cristian Mora Naula, titular de ODR (Online Dispute Resolution) Ecuador, institución no gubernamental con sede en ese país sudamericano, disertó en una actividad académica que coorganizó la Justicia santiagueña. "Cuando se realizan procesos en línea, primero se acortan espacios de distancia y sobre todo mayor fluidez en menor tiempo", explicó.

Ahondó que "está comprobado que los procesos online no solo permiten un punto de coincidencia, sino también uno de transparencia porque en estos lugares se cobijan mayormente situaciones que ahorran espacio y tiempo". Amplió: "Después de convivir con esta pandemia, debemos aprender a convivir con los métodos suficientes o adecuados de soluciones de conflictos, pero aprovechando la comunicación en línea".

Recordó que desde el 2015, la Asamblea General de las Naciones Unidas propuso los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, y que el número 16 propicia promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas.

"Se procura que las sociedades desarrollen, a través de los medios efectivos, políticas públicas y privadas que primero prioricen, como primera fórmula de resolución, el diálogo y segundo, que se gestionen procesos de cultura a través de las instituciones", enfatizó.