Reclaman a RENAPER por lerda entrega de los DNI y pasaportes
La Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina se pronunció (entre ellos el ombudsman santiagueño Daniel Escobar Correa) ante quejas.
En un pronunciamiento conjunto, la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina -que suscribió el defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Daniel Escobar Correa-, expresó su preocupación por las demoras en la tramitación y entrega de DNI y pasaportes.
Según expusieron los ombudsmans, desde distintas jurisdicciones reportan problemas operativos, fallas en sistemas y retrasos en la distribución postal, por lo que pidieron al RENAPER medidas para normalizar el servicio.
Actuación
En consecuencia, ADPRA reclamó al titular del RENAPER, Diego Sebastián Pérez Lorgueilleux, que impulse las medidas necesarias "para normalizar la cadena de producción y distribución de DNI y pasaportes en todo el país».
En tal sentido, "ADPRA, en ejercicio de la representación institucional de las defensorías del Pueblo provinciales, municipales y especializadas del país", expresó su "inquietud ante las demoras y dificultades operativas registradas en la tramitación y entrega de documentos nacionales de identidad (DNI) y pasaportes en distintas jurisdicciones del territorio nacional".
Recurrentes consultas
Las defensorías integrantes manifestaron que vienen recibiendo en las últimas semanas un número significativo de consultas y reclamos vinculados con la extensión de los plazos de entrega en trámites regulares y exprés, inconvenientes en procesos de rectificación de datos, dificultades en los sistemas informáticos y de conectividad, problemas en plataformas de pago y demoras en la distribución postal de la documentación.
ADPRA consideró necesario que el RENAPER adopte medidas orientadas a asegurar la regularidad y previsibilidad en los plazos de producción y entrega de la documentación, fortalecer los canales institucionales de comunicación y respuesta ante reclamos individuales y requerimientos de las defensorías del Pueblo, garantizar información pública clara y actualizada sobre el estado de los trámites y los tiempos estimados reales de entrega, revisar y optimizar el esquema logístico de distribución, especialmente en aquellas zonas donde se verifican mayores demoras e implementar mecanismos de seguimiento y resolución prioritaria para situaciones urgentes debidamente acreditadas.