La Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina se pronunció (entre ellos el ombudsman santiagueño Daniel Escobar Correa) ante quejas.
Reclaman a RENAPER por lerda entrega de los DNI y pasaportes Reclaman a RENAPER por lerda entrega de los DNI y pasaportes
En un pronunciamiento conjunto, la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina -que suscribió el defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Daniel Escobar Correa-, expresó su preocupación por las demoras en la tramitación y entrega de DNI y pasaportes.
Según expusieron los ombudsmans, desde distintas jurisdicciones reportan problemas operativos, fallas en sistemas y retrasos en la distribución postal, por lo que pidieron al RENAPER medidas para normalizar el servicio.
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Actuación
En consecuencia, ADPRA reclamó al titular del RENAPER, Diego Sebastián Pérez Lorgueilleux, que impulse las medidas necesarias "para normalizar la cadena de producción y distribución de DNI y pasaportes en todo el país».
En tal sentido, "ADPRA, en ejercicio de la representación institucional de las defensorías del Pueblo provinciales, municipales y especializadas del país", expresó su "inquietud ante las demoras y dificultades operativas registradas en la tramitación y entrega de documentos nacionales de identidad (DNI) y pasaportes en distintas jurisdicciones del territorio nacional".
Recurrentes consultas
Las defensorías integrantes manifestaron que vienen recibiendo en las últimas semanas un número significativo de consultas y reclamos vinculados con la extensión de los plazos de entrega en trámites regulares y exprés, inconvenientes en procesos de rectificación de datos, dificultades en los sistemas informáticos y de conectividad, problemas en plataformas de pago y demoras en la distribución postal de la documentación.
ADPRA consideró necesario que el RENAPER adopte medidas orientadas a asegurar la regularidad y previsibilidad en los plazos de producción y entrega de la documentación, fortalecer los canales institucionales de comunicación y respuesta ante reclamos individuales y requerimientos de las defensorías del Pueblo, garantizar información pública clara y actualizada sobre el estado de los trámites y los tiempos estimados reales de entrega, revisar y optimizar el esquema logístico de distribución, especialmente en aquellas zonas donde se verifican mayores demoras e implementar mecanismos de seguimiento y resolución prioritaria para situaciones urgentes debidamente acreditadas.
