La pareja había completado los números de su cartón en una sala de juegos de Mar del Plata, pero el establecimiento rechazó el premio al argumentar que estaba manchado. La discusión terminó con ambos esposados y detenidos. Ahora, la empresa deberá pagar más de $6,4 millones, más intereses, por daños y perjuicios.
Ganaron el bingo, les negaron el premio y terminaron presos: ahora el casino deberá pagar $6,4 millones Ganaron el bingo, les negaron el premio y terminaron presos: ahora el casino deberá pagar $6,4 millones
Una noche de juego terminó en una disputa judicial que se extendió durante siete años. Una pareja que aseguró haber ganado el bingo en una sala de Mar del Plata no recibió el premio porque el establecimiento cuestionó las marcas que tenía el cartón. El reclamo derivó en una discusión, la intervención policial y la detención de ambos participantes. Ahora, la Justicia falló a favor de los jugadores y condenó a la empresa a pagar una indemnización millonaria.
El episodio ocurrió el 17 de agosto de 2019, cuando un hombre y una mujer de 26 años completaron los números de su cartón antes de que saliera la bolilla 42. Al presentarse para cobrar el pozo acumulado, el personal del local rechazó la jugada con el argumento de que las marcas realizadas impedían verificar correctamente si habían ganado.
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Los clientes sostuvieron que los números podían leerse sin inconvenientes e insistieron en que les correspondía el premio. La discusión fue escalando hasta que intervinieron los agentes de seguridad privada y efectivos de la Policía bonaerense. Finalmente, ambos fueron esposados y trasladados a una comisaría, donde permanecieron detenidos hasta la madrugada.
La Justicia determinó que la empresa no pudo demostrar que hubiera informado con claridad las reglas del juego.
La controversia llegó al Juzgado en lo Civil y Comercial N.º 2 de Mar del Plata, que analizó si la sala había comunicado adecuadamente las condiciones que debían cumplir los participantes.
Durante el proceso, la firma argumentó que las reglas se difundían mediante altavoces y carteles dentro del establecimiento, y que estaba prohibido tachar los números de los cartones. Sin embargo, las pruebas presentadas no permitieron acreditar que esa restricción hubiera sido informada de manera clara.
Las grabaciones de las cámaras de seguridad no tenían sonido y tampoco permitían distinguir con precisión los carteles mencionados por la empresa. Ante esa falta de evidencia, la jueza consideró que correspondía aplicar la Ley de Defensa del Consumidor, que establece que, ante una duda, debe prevalecer la interpretación más favorable al cliente.
Cuánto deberá pagar el casino
La sentencia estableció una suma total de $6.400.220,78, a la que deberán agregarse los intereses correspondientes. El monto contempla tres conceptos principales.
Por un lado, la jueza reconoció el premio reclamado en 2019, que ascendía a $71.787,20 y deberá distribuirse en partes iguales entre los dos jugadores.
También fijó una indemnización de $3.036.960 por daño moral, al considerar las consecuencias que tuvo el episodio para la pareja. Las pericias psicológicas incorporadas a la causa señalaron que ambos habían atravesado cuadros severos de ansiedad relacionados con lo sucedido.
A esos importes se sumó una multa civil por daño punitivo de $3.291.473,58, una sanción prevista para determinadas conductas de proveedores que incumplen sus obligaciones frente a los consumidores.
Además, la empresa deberá abonar intereses del 6% anual, calculados según lo dispuesto en la sentencia, con referencia a la tasa del Banco Nación.
En cambio, el tribunal rechazó el reclamo por lucro cesante relacionado con las lesiones físicas, debido a que la pareja desistió de presentar los certificados médicos necesarios para respaldar ese pedido.
