El joven adquirió un iPhone 15 Pro Max en un comercio de La Plata, pero el equipo dejó de encender a las pocas horas. Tras reclamar sin éxito la devolución del dinero, acudió a la Justicia, que ordenó reintegrarle el importe de la compra y aplicar una multa de $2 millones por daño punitivo.
Compró un iPhone para regalarle a su mamá, falló el mismo día y deberá recibir $2 millones Compró un iPhone para regalarle a su mamá, falló el mismo día y deberá recibir $2 millones
Un regalo para su madre terminó en una disputa judicial luego de que un joven comprara un iPhone 15 Pro Max por US$1.330 y el dispositivo dejara de funcionar el mismo día. Ante la falta de una respuesta satisfactoria por parte del comercio, el comprador presentó un reclamo que finalmente obtuvo una resolución favorable en la Justicia de La Plata.
El episodio ocurrió en agosto de 2024, cuando el joven, que entonces tenía 24 años, concurrió junto a su madre a un local de telefonía para adquirir el celular. Según se reconstruyó durante el proceso, el aparato fue encendido y revisado frente a los vendedores antes de concretar la operación, que se pagó en efectivo.
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Sin embargo, después de comenzar a utilizarlo, el teléfono se quedó sin batería y no volvió a prender. La situación se produjo mientras la mujer transfería información desde su antiguo dispositivo, instalaba aplicaciones bancarias y recuperaba el acceso a sus redes sociales.
Al conectar el equipo a la corriente para cargarlo, comprobaron que no respondía. Por ese motivo, regresaron al negocio para solicitar una solución. Los empleados les pidieron que dejaran el celular durante tres horas, pero, cuando volvieron, les comunicaron que no habían conseguido repararlo y que debían enviarlo al servicio técnico.
El comprador pidió entonces que le devolvieran el dinero, aunque el comercio rechazó esa posibilidad. La situación se agravó cuando el joven consultó el número de serie del teléfono en la página oficial de Apple y descubrió que el equipo había sido activado con anterioridad y que la garantía de fábrica había vencido un día antes de la compra.
Ante la falta de respuestas, decidió avanzar por la vía judicial para recuperar el dinero invertido y obtener una compensación por lo ocurrido.
La causa quedó en manos del Juzgado en lo Civil y Comercial N° 23 de La Plata, que dispuso una pericia informática sobre los correos electrónicos intercambiados entre el cliente y el comercio. El análisis permitió comprobar la autenticidad de los mensajes aportados como prueba.
A partir de esos elementos, la Justicia consideró acreditada la operación comercial y concluyó que el vendedor no había brindado una respuesta adecuada frente a los reclamos del consumidor.
La resolución estableció que el negocio deberá devolver los US$1.330 que el joven pagó por el teléfono, con intereses calculados desde el 7 de agosto de 2024. Además, fijó una multa de $2 millones en concepto de daño punitivo, como consecuencia de la conducta del comercio ante el problema denunciado.
No obstante, la jueza rechazó otros rubros indemnizatorios solicitados por el comprador, entre ellos el daño moral, al considerar que no se habían presentado pruebas suficientes para justificar ese resarcimiento.
El fallo también dispuso que el comercio deberá cumplir con el pago dentro de los diez días posteriores a que la sentencia quede firme y afrontar las costas del proceso judicial.
